在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）软件对于企业的发展至关重要。对于一些小型企业或预算有限的企业来说，购买昂贵的 CRM 系统可能是一项沉重的负担。成免费的 CRM 软件应运而生。这些免费的 CRM 软件是正规的吗？它们是否可靠？将深入探讨这个问题，帮助你了解真相。

什么是 CRM？

让我们简要介绍一下 CRM。CRM 是一种用于管理和维护客户关系的软件系统。它可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度，增加客户忠诚度，并最终提高企业的销售额和利润。CRM 系统通常包括客户信息管理、销售机会管理、销售流程管理、市场营销自动化、客户服务管理等功能模块。